La política de privacidad de Captain Marlin Casino garantiza una experiencia de juego segura y confidencial

Utilice siempre conexiones cifradas para proteger los datos personales y la información de las transacciones al depositar o retirar € de su saldo. Active la verificación en dos pasos en su perfil para limitar la entrada no autorizada por parte de terceros. Todos los datos enviados por los usuarios se recopilan estrictamente mediante consentimiento y se procesan de acuerdo con las leyes España. Sólo se obtienen y conservan los detalles de contacto, identificación y transacción necesarios para las operaciones de la cuenta. Estos detalles se almacenan en servidores seguros con firewalls estándar de la industria y auditorías de seguridad periódicas para evitar infracciones. Los socios de procesamiento de pagos se seleccionan según estrictos estándares de manejo de datos, lo que garantiza que sus retiros y depósitos en € permanezcan completamente confidenciales. La información financiera relevante puede compartirse únicamente con operadores de pago autorizados para cumplir con las obligaciones legales y completar sus solicitudes. Puede ver, actualizar o borrar los detalles de su cuenta a través de su panel personal. Las solicitudes de eliminación o exportación de datos se procesan de acuerdo con las pautas regulatorias España. El acceso a la información de la cuenta está restringido al personal autorizado con capacitación en privacidad. Al utilizar la plataforma, usted reconoce y acepta las condiciones aquí descritas. Para obtener aclaraciones adicionales, comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de completar un depósito en € o cualquier procesamiento de transacción de pago. Comience a disfrutar de una experiencia protegida, creada específicamente con la seguridad y el cumplimiento del usuario Español como prioridad.

Cómo recopilar y conservar datos

Para ayudar a mantener segura la información de su perfil cuando inicie sesión, active la autenticación de dos factores.

La plataforma recopila información sobre los usuarios cuando crean una cuenta, realizan una transacción financiera (como un depósito a € o una solicitud de retiro) o hablan con el servicio de atención al cliente. Este proceso generalmente implica verificar su identidad, su dirección, los identificadores de su dispositivo, las cookies y los registros de sus comunicaciones.

Formas de coleccionar

• Los formularios cifrados en las páginas de registro y pago solicitan información.
• Las herramientas de análisis web realizan un seguimiento de los datos de la sesión y el uso del dispositivo.
• Las cookies le ayudan a navegar por la web más fácilmente y la hacen más segura.
• Los chats y correos electrónicos de servicio al cliente también se almacenan para garantizar un soporte de calidad.

Almacenamiento y protección

Los registros de usuario se almacenan en servidores seguros utilizando protocolos de cifrado avanzados y estrictos controles de acceso.

Nadie que no esté autorizado puede ver ninguna información de pago confidencial, como el saldo € y el historial de transacciones.

Los controles de seguridad periódicos y el acceso limitado a los datos garantizan que sigamos siguiendo las reglas de España.

Para reducir los riesgos que conlleva conservar datos, desactive de inmediato los perfiles que no utilice.

Si desea cambiar o eliminar la información de su perfil, póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda para eliminar registros personales dentro de la ley.

Cómo mantener segura la información del usuario mientras juega

Cuando inicie sesión en su cuenta, active la autenticación de dos factores para agregar otro nivel de seguridad a su contraseña. Esto reduce en gran medida las posibilidades de acceso no autorizado, especialmente durante sesiones que involucran transacciones confidenciales o cambios en información personal.

Transmisión y cifrado seguros

El cifrado SSL de 256 bits protege toda la información personal y transaccional.

Esto hace imposible que personas fuera de la red lean la información que se envía entre dispositivos y servidores.

Las herramientas de monitoreo en tiempo real siempre buscan patrones extraños, como repetidos intentos fallidos de inicio de sesión o retiros sospechosos en €. Cuando encuentran uno, inmediatamente inician protocolos de seguridad.

Control de acceso y protección contra firewalls

Las configuraciones avanzadas del firewall evitan que el tráfico no autorizado ingrese a la infraestructura donde se almacenan los servidores de juegos y los perfiles de usuario.

Sólo cierto personal de soporte capacitado puede ver información confidencial sobre las cuentas.

Cada acceso queda registrado, lo que permite rastrear y responsabilizar a las personas.

A los clientes se les dice que utilicen contraseñas seguras y únicas y que cambien sus contraseñas con frecuencia, especialmente después de utilizar redes públicas.

Si ve alguna actividad extraña o cambios en los detalles de su cuenta que no reconoce, utilice el canal de informes en su panel para obtener ayuda de inmediato.

Derechos de los jugadores a controlar y acceder a sus propios datos

• Para ver todos sus registros personales, vaya al panel de su cuenta y haga clic en "Información personal" Siempre puedes ver, descargar o cambiar tu información aquí.
• Si necesita una exportación completa o tiene preguntas complicadas sobre datos, utilice el formulario de contacto para realizar una solicitud formal.
• Modifique datos personales, como dirección o información de pago, directamente en su perfil de usuario.
• Confirme cada actualización con un proceso de autenticación seguro de dos pasos para evitar cambios no autorizados.
• Si tiene problemas o ve registros incorrectos, utilice el canal de soporte para solucionarlos de inmediato.
• Si desea que se elimine su perfil, puede hacerlo a través de su cuenta o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
• La eliminación incluye información personal, métodos de pago vinculados y registros de actividad, a menos que las leyes locales exijan conservarlos por razones financieras o de seguridad.
• Después de cerrar su cuenta, cualquier dinero que quede en € se manejará de acuerdo con las reglas de retiro.
• En la configuración de notificaciones, puedes elegir cómo quieres que te contacten o desactivar los mensajes promocionales.
• Puede retirar su consentimiento para que sus datos se procesen en cualquier momento, pero algunas cosas, como jugar o procesar pagos, pueden necesitar al menos cierta información para funcionar dentro de las reglas para los usuarios Español.
• Si tiene inquietudes sobre cómo se manejan sus registros, escale su queja a través del procedimiento de resolución de disputas designado que figura en la sección de soporte.
• Se puede contactar a las autoridades supervisoras con sede en España si su inquietud no se resuelve internamente.
• Todas las solicitudes se gestionan de forma transparente y de conformidad con las normas nacionales e internacionales.

Intercambio de datos entre terceros: cuándo y por qué se divulgan sus datos

Se requiere consentimiento antes de compartir cualquier información del cliente con organizaciones externas.

La transferencia de datos a terceros se produce exclusivamente en las siguientes circunstancias:

No vendemos ni regalamos información de contacto de personas con fines de marketing que no estén relacionados con ellas.

Todas las partes externas están obligadas por ley y contrato a mantener privados los datos de los usuarios y seguir reglas estrictas.

Los clientes pueden solicitar una lista de proveedores externos actuales que manejan su información comunicándose con el servicio de atención al cliente a través del portal de cuentas de usuario.

Pautas para el uso responsable de los datos y la duración del almacenamiento

Los datos personales se conservan estrictamente durante los períodos definidos por la legislación aplicable España y la necesidad operativa.

La información relacionada con los perfiles de usuario, las transacciones financieras y los historiales de juegos no se almacena más tiempo del necesario para la gestión de cuentas, el cumplimiento legal y la prevención del fraude, después de lo cual se produce una eliminación o anonimización irreversible.

Manejo impulsado por un propósito

Cada categoría de datos –verificación de identidad, registros de pago y registros de actividad del juego– se procesa únicamente para objetivos específicos, como prestación de servicios, procesamiento de retiros €, resolución de disputas y controles regulatorios.

Los registros innecesarios u obsoletos se eliminan de forma rutinaria como se describe en los cronogramas de retención internos.

Recomendaciones de los usuarios

• Para ayudar con la gestión segura, los jugadores deben revisar periódicamente la información de la cuenta, actualizar rápidamente los datos de contacto e iniciar el retiro de € si interrumpen su uso.
• Inicie una solicitud de borrado de datos a través del Soporte si desea eliminar su cuenta o solicitar registros de acceso.
• No se puede acceder a los datos archivados almacenados para el cumplimiento legal para actividades comerciales o de marketing.
• Los datos utilizados con fines analíticos están totalmente anonimizados para evitar la asociación directa con cualquier individuo.
• La consulta de la política de retención local garantiza la alineación con los requisitos Español antes de iniciar el cierre de la cuenta o solicitar la eliminación de información.